Todo lo que necesitas saber antes de elegir tu primer agente.

Diccionario de la
Automatización IA.

Definiciones claras para que hables el idioma de la automatización con seguridad.

Agente Virtual IA

Concepto core

Programa de inteligencia artificial que ejecuta tareas de negocio de forma autónoma: responder correos, calificar leads, generar documentos, tomando decisiones basadas en el contexto sin intervención humana constante.

Flujo automatizado (Blueprint)

Make.com

Archivo JSON exportable que contiene el flujo completo de un escenario de Make.com. Importarlo reproduce el escenario íntegro en cualquier cuenta, con todos sus módulos y conexiones. Es la unidad de producto de AgentesVA.

Make.com

Plataforma

Plataforma visual no-code de automatización que conecta más de 1,000 aplicaciones. Permite crear flujos de trabajo complejos mediante módulos arrastrables. Es la plataforma base donde corren todos los agentes de AgentesVA.

GPT-4o

IA generativa

Modelo multimodal de inteligencia artificial de OpenAI, capaz de procesar texto, imágenes y audio. Es el motor de razonamiento que permite a los agentes clasificar correos, generar contenido y tomar decisiones contextuales.

Automatización de Procesos (RPA)

Tecnología

Robotic Process Automation: tecnología que automatiza tareas repetitivas basadas en reglas, imitando acciones humanas en software. En PyMEs se aplica para clasificar correos, enviar recordatorios o actualizar hojas de cálculo.

PyME

Contexto

Pequeña y Mediana Empresa. En LATAM, generalmente empresas de 1 a 250 empleados. Son el cliente principal de AgentesVA: negocios con operaciones repetitivas que se benefician enormemente de la automatización sin necesitar equipos técnicos grandes.

Flujo de trabajo (Workflow)

Operaciones

Secuencia de pasos automatizados que se ejecutan en respuesta a un evento. En Make.com, un flujo puede incluir decenas de módulos conectados que procesan datos, toman decisiones y actúan sobre múltiples aplicaciones simultáneamente.

Trigger (Disparador)

Make.com

Evento que inicia la ejecución de un escenario de automatización. Puede ser la llegada de un nuevo correo a Gmail, un nuevo registro en Google Sheets, o un horario programado. Todo agente de AgentesVA tiene al menos un trigger configurado.

API (Interfaz de Programación)

Técnico

Conjunto de protocolos que permite que dos aplicaciones se comuniquen entre sí. Make.com actúa como intermediario de APIs, lo que permite a los agentes hablar con Gmail, OpenAI, Google Sheets y WhatsApp sin que el usuario maneje código.

Activador automático (Webhook)

Técnico

URL especial que recibe notificaciones HTTP en tiempo real cuando ocurre un evento en otra aplicación. Permite que aplicaciones externas (como WhatsApp o formularios web) disparen automáticamente un escenario de AgentesVA.

Módulo de Make.com

Make.com

Bloque visual en Make.com que representa una acción específica: enviar un correo, leer una hoja de cálculo, llamar a GPT-4o. Los flujos automatizados de AgentesVA son colecciones de módulos preconfigurados listos para activar.

Escenario (Make.com Scenario)

Make.com

El equivalente de Make.com a un flujo de automatización. Un escenario conecta un trigger con una serie de módulos que procesan y actúan sobre datos. Cada agente de AgentesVA se importa como un escenario en tu cuenta de Make.com.

Prompt de IA

IA generativa

Instrucción de texto que se envía a un modelo de lenguaje (como GPT-4o) para guiar su respuesta. En los agentes de AgentesVA, los prompts están preconfigurados para tareas específicas de negocio, pero son editables para adaptarse a tu tono y contexto.

Token de IA

IA generativa

Unidad de procesamiento de texto en modelos de lenguaje. Aproximadamente 4 caracteres = 1 token. Los costos de OpenAI se calculan por tokens. Los agentes de AgentesVA están optimizados para usar el mínimo de tokens necesarios manteniendo la calidad.

Integración nativa

Make.com

Conexión oficial entre Make.com y una aplicación, con módulos específicos y autenticación OAuth segura. Make.com tiene más de 1,000 integraciones nativas. Los agentes de AgentesVA usan integraciones nativas con Gmail, Google Sheets, OpenAI y WhatsApp.

No-code / Low-code

Tecnología

Enfoque de desarrollo que permite crear aplicaciones y automatizaciones con interfaces visuales, sin (no-code) o con mínimo (low-code) código. AgentesVA y Make.com son plataformas 100% no-code: cualquier dueño de negocio puede usarlas.

CRM (Customer Relationship Management)

Negocio

Sistema para gestionar relaciones con clientes. Para muchas PyMEs de LATAM, Google Sheets funciona como CRM básico. Los agentes de AgentesVA pueden actualizar automáticamente tu CRM en Sheets cada vez que llega un nuevo lead o se completa una venta.

LLM (Large Language Model)

IA generativa

Modelo de inteligencia artificial entrenado con enormes cantidades de texto para entender y generar lenguaje natural. GPT-4o es un LLM. Los agentes de AgentesVA usan LLMs para clasificar correos, redactar respuestas y generar contenido de marketing.

RAG (Retrieval Augmented Generation)

IA avanzada

Técnica que combina búsqueda en una base de conocimiento con generación de texto por un LLM. Permite que los agentes respondan usando información específica de tu negocio (FAQs, catálogos, políticas) en lugar de respuestas genéricas.

Automatización conversacional

Aplicación

Uso de IA para mantener conversaciones automatizadas con clientes a través de WhatsApp, email o chat web. Los agentes de AgentesVA implementan automatización conversacional para soporte, seguimiento de leads y confirmación de citas sin intervención humana.