1. Aceptación

Al acceder o comprar en AgentesVA, aceptas estos Términos de Uso. Si no los aceptas, no uses el sitio ni adquieras ningún producto.

2. Qué es AgentesVA

AgentesVA es un marketplace digital que vende blueprints (archivos .json) para Make.com, prompts para modelos de lenguaje (ChatGPT, Claude, Gemini) y guías de configuración. Los productos son digitales e intangibles.

3. Licencia de uso

Al comprar o descargar un producto de AgentesVA, obtienes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para:

• Usar el producto en tu propio negocio o proyectos personales.
• Modificar el blueprint o prompt para adaptarlo a tus necesidades.
• Configurar Make.com u otras plataformas con el blueprint.

Está expresamente prohibido:

• Revender, sublicenciar o distribuir el producto a terceros.
• Publicar el contenido en plataformas de descargas o marketplaces competidores.
• Atribuirte la autoría del producto original.

4. Requisitos técnicos

Los blueprints de Make.com requieren una cuenta activa en Make.com y las integraciones correspondientes (Gmail, Google Sheets, OpenAI, etc.). El usuario es responsable de tener y mantener esas cuentas. AgentesVA no es responsable por cambios en las plataformas de terceros que afecten el funcionamiento de los blueprints.

5. Propiedad intelectual

Todos los productos, textos, imágenes y materiales del sitio son propiedad de AgentesVA o sus creadores y están protegidos por derechos de autor. La compra no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual, solo el uso descrito en la Sección 3.

6. Disponibilidad y actualizaciones

Nos comprometemos a mantener los productos funcionales. Sin embargo, Make.com y las plataformas de IA pueden cambiar sus APIs. En caso de cambios significativos que rompan la funcionalidad, publicaremos versiones actualizadas disponibles para usuarios existentes sin costo adicional, en la medida de lo posible.

7. Limitación de responsabilidad

AgentesVA no garantiza que los productos generen resultados específicos de negocio. Los resultados dependen del uso correcto, la configuración de las plataformas y factores externos. La responsabilidad máxima de AgentesVA se limita al valor pagado por el producto.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley del país de residencia del operador. En caso de disputa, las partes intentarán resolverla amigablemente antes de acudir a instancias legales.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios aplican a compras posteriores a la fecha de actualización. Las compras previas se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

1. Garantía de 7 días

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días calendario desde la fecha de compra. Si el producto no funciona como se describe en la página del catálogo, te reembolsamos el 100% del monto pagado, sin preguntas adicionales.

2. Cuándo aplica el reembolso

• El blueprint no se importa correctamente en Make.com siguiendo la guía.
• El escenario no funciona como se describe, después de seguir todos los pasos de configuración.
• El producto recibido es diferente al descrito en la página de venta.
• Problemas técnicos por parte de AgentesVA que impidan el acceso al producto.

3. Cuándo NO aplica el reembolso

• Ya descargaste y usaste el producto durante más de 7 días.
• El problema es por no tener una cuenta activa en Make.com u otras plataformas requeridas.
• El producto funciona correctamente pero no cumplió tus expectativas personales de negocio.
• Productos gratuitos (no aplica pago, por tanto no hay reembolso).
• Solicitudes fuera del plazo de 7 días.

4. Cómo solicitar un reembolso

1. Escríbenos a info@agentesva.com con el asunto: “Reembolso, [nombre del producto]”.
2. Incluye el email con el que compraste y la fecha de la transacción.
3. Describe brevemente el problema que encontraste.

Respondemos en un máximo de 48 horas hábiles. Si el reembolso procede, se acredita en tu método de pago original en 5–10 días hábiles según Stripe.

5. Proceso de reembolso

Los reembolsos se procesan a través de Stripe (nuestra pasarela de pagos). El monto se devuelve íntegramente sin cargos adicionales por parte de AgentesVA. Los plazos de acreditación dependen de tu banco o emisor de tarjeta.

6. Soporte antes de reembolsar

Antes de solicitar un reembolso, te recomendamos contactarnos para que podamos ayudarte a configurar el producto correctamente. Muchos problemas se resuelven en una sola conversación.

1. Descripción del servicio

AgentesVA (operado por AgentesVA LLC) utiliza WhatsApp Business API a través de Twilio para enviar mensajes automatizados relacionados con nuestros servicios de automatización con inteligencia artificial para pequeñas y medianas empresas.

2. Tipos de mensajes

Al dar tu consentimiento, podrás recibir los siguientes tipos de mensajes vía WhatsApp:

• Confirmaciones de citas y recordatorios — Notificaciones automatizadas sobre citas agendadas, cambios de horario y recordatorios previos a la cita.
• Actualizaciones de servicio — Estado de tu setup, configuración de agentes y avances en la implementación de tu automatización.
• Soporte al cliente — Respuestas a tus consultas, seguimiento post-venta y asistencia técnica.
• Información promocional — Ofertas, nuevos agentes disponibles y recursos educativos sobre automatización (solo si aceptas recibirlos explícitamente).

3. Mecanismo de consentimiento (Opt-In)

Obtenemos tu consentimiento explícito antes de enviarte cualquier mensaje por WhatsApp. El consentimiento se recopila de las siguientes formas:

• Formulario web — Al completar un formulario en nuestro sitio web (agentesva.com) que incluye tu número de WhatsApp y una casilla de verificación de consentimiento.
• Mensaje directo — Al enviarnos un mensaje de WhatsApp primero, iniciando la conversación voluntariamente.
• Durante el proceso de compra — Al adquirir un plan de setup, puedes optar por recibir actualizaciones de tu pedido vía WhatsApp.

En todos los casos, el usuario debe realizar una acción afirmativa clara (marcar una casilla, enviar un mensaje o seleccionar una opción) para dar su consentimiento. Nunca pre-seleccionamos la opción de consentimiento.

4. Frecuencia de mensajes

La frecuencia varía según el tipo de mensaje:

• Transaccionales (confirmaciones, recordatorios): según la actividad de tu cuenta, típicamente 1–5 mensajes por semana.
• Soporte: solo en respuesta a tus consultas.
• Promocionales: máximo 2 mensajes por semana si optaste por recibirlos.

5. Cómo cancelar (Opt-Out)

Puedes dejar de recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento:

• Responde “PARAR”, “STOP” o “CANCELAR” a cualquier mensaje que recibas de nosotros.
• Envía un correo a info@agentesva.com con el asunto “Cancelar WhatsApp”.
• Contacta a nuestro equipo de soporte en agentesva.com.

Tu solicitud se procesará en un máximo de 24 horas. No recibirás más mensajes después de la confirmación de cancelación, excepto un mensaje final confirmando que has sido dado de baja.

6. Privacidad y datos

Tu número de teléfono y datos de mensajería se manejan conforme a nuestra Política de Privacidad. En resumen:

• Tu número de WhatsApp se almacena de forma segura y encriptada.
• No compartimos tu número con terceros, excepto Twilio (nuestro proveedor de mensajería) para la entrega de mensajes.
• No vendemos datos personales.
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

7. Costos

No cobramos por enviarte mensajes de WhatsApp. Sin embargo, pueden aplicarse tarifas estándar de datos y mensajería de tu operador telefónico.

8. Contacto